用心服務

不知不覺，我加入銀天大酒店這個家庭已經四年有余。酒店是一個服務性行業，服務好客戶是我們作為酒店員工必須做到的。那么如何才能盡我所能，用心服務好客人呢？

首先要擁有酒店人良好的職業素質，酒店員工的素質是通過員工本身具有的知識，在工作中待人接物以及個人涵養等各個方面綜合體現出來的。酒店的每一位員工都在崗位上越來越優秀，這是用心服務帶來的最好獎勵。

其次在服務中感動客戶，如何感動客人，讓客人在我們銀天大酒店這個環境中感到愜意、安全和被關愛。讓客人在我們酒店沒有那陌生感和距離感，這就需要我們所有員工注重細節服務。其實，很多時候就是簡簡單單的一句親切問候，一個燦爛的笑容，就可以讓客人感動了。

最后用優質服務走進客戶的內心，優質的服務是心與心的交流，只有走進客戶的內心了解客戶真正的需求，想客戶所想，急客戶所急，真心誠意為客戶服務，才能讓所有的客戶在酒店有賓至如歸的感覺。